인터넷이 갑자기 안 될 때 체크리스트 (빠른 점검 순서)

1️⃣ 기본 확인 (30초 점검)

• 📱 다른 기기에서도 안 되는지 확인 (폰 / 다른 PC)
• 🌐 특정 사이트만 안 되는지 확인
  → 네이버는 되는데 회사 사이트만 안 되면 서버 문제 가능성
• ✈️ 비행기 모드 / Wi-Fi 껐다 켜기

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2️⃣ 공유기 · 모뎀 점검

• 🔌 공유기 / 모뎀 전원 확인
• 💡 LED 상태 확인
  • 전원(PWR) ❌ → 전원 문제
  • 인터넷(INTERNET/WAN) ❌ → 통신사 회선 문제 가능
• 🔄 재부팅
  1. 모뎀 전원 OFF
  2. 공유기 전원 OFF
  3. 1분 대기
  4. 모뎀 ON → 완전히 켜질 때까지 대기
  5. 공유기 ON

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3️⃣ 케이블(랜선) 확인

• 🔗 랜선이 헐겁지 않은지
• 🔄 다른 포트에 꽂아보기
• 🧪 가능하면 다른 랜선으로 교체 테스트

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4️⃣ PC 쪽 점검 (Windows 기준)

• 🌐 작업표시줄 → 네트워크 아이콘 오류 표시 확인
• 🔄 네트워크 어댑터 껐다 켜기
  설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정
• 🖥️ 명령 프롬프트(관리자) 실행 후: ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns

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5️⃣ IP / DNS 문제 의심될 때

• ⚠️ IP가 169.254.x.x 인 경우 → 공유기 DHCP 문제
• 🧠 DNS 변경 테스트
  • 기본 → 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Google DNS)

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6️⃣ 보안 프로그램 / 방화벽

• 🛡️ 백신, 방화벽 일시 중지 후 테스트
• 🔒 VPN 사용 중이면 해제 후 확인

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7️⃣ 회사·기관 네트워크라면

• 🏢 내부 서버는 되는데 외부만 안 됨 → 방화벽 / 회선 장애
• 🧑‍💻 IT 담당자에게:
  • 언제부터?
  • 모든 PC 동일 증상?
  • LED 상태 / 오류 메시지 전달

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8️⃣ 통신사 장애 확인

• 📞 통신사 고객센터 / 장애 공지 확인
• 📍 주변도 동일하면 지역 장애 가능성 높음

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🚨 바로 통신사에 연락해야 하는 경우

• 모뎀 인터넷 LED가 빨간색/꺼짐
• 재부팅 후에도 IP를 못 받음
• 모든 기기에서 동시에 접속 불가