인터넷이 갑자기 안 될 때 체크리스트 (빠른 점검 순서)

작성자:

1️⃣ 기본 확인 (30초 점검)

  • 📱 다른 기기에서도 안 되는지 확인 (폰 / 다른 PC)
  • 🌐 특정 사이트만 안 되는지 확인
    → 네이버는 되는데 회사 사이트만 안 되면 서버 문제 가능성
  • ✈️ 비행기 모드 / Wi-Fi 껐다 켜기

2️⃣ 공유기 · 모뎀 점검

  • 🔌 공유기 / 모뎀 전원 확인
  • 💡 LED 상태 확인
    • 전원(PWR) ❌ → 전원 문제
    • 인터넷(INTERNET/WAN) ❌ → 통신사 회선 문제 가능
  • 🔄 재부팅
    1. 모뎀 전원 OFF
    2. 공유기 전원 OFF
    3. 1분 대기
    4. 모뎀 ON → 완전히 켜질 때까지 대기
    5. 공유기 ON

3️⃣ 케이블(랜선) 확인

  • 🔗 랜선이 헐겁지 않은지
  • 🔄 다른 포트에 꽂아보기
  • 🧪 가능하면 다른 랜선으로 교체 테스트

4️⃣ PC 쪽 점검 (Windows 기준)

  • 🌐 작업표시줄 → 네트워크 아이콘 오류 표시 확인
  • 🔄 네트워크 어댑터 껐다 켜기
    설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정
  • 🖥️ 명령 프롬프트(관리자) 실행 후: ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns

5️⃣ IP / DNS 문제 의심될 때

  • ⚠️ IP가 169.254.x.x 인 경우 → 공유기 DHCP 문제
  • 🧠 DNS 변경 테스트
    • 기본 → 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Google DNS)

6️⃣ 보안 프로그램 / 방화벽

  • 🛡️ 백신, 방화벽 일시 중지 후 테스트
  • 🔒 VPN 사용 중이면 해제 후 확인

7️⃣ 회사·기관 네트워크라면

  • 🏢 내부 서버는 되는데 외부만 안 됨 → 방화벽 / 회선 장애
  • 🧑‍💻 IT 담당자에게:
    • 언제부터?
    • 모든 PC 동일 증상?
    • LED 상태 / 오류 메시지 전달

8️⃣ 통신사 장애 확인

  • 📞 통신사 고객센터 / 장애 공지 확인
  • 📍 주변도 동일하면 지역 장애 가능성 높음

🚨 바로 통신사에 연락해야 하는 경우

  • 모뎀 인터넷 LED가 빨간색/꺼짐
  • 재부팅 후에도 IP를 못 받음
  • 모든 기기에서 동시에 접속 불가

댓글 남기기